Оконные ручки ломаются не потому, что плохо или некачественно сделаны, а потому, что это самая часто эксплуатируемая часть оконной системы. И на её выбор, как и всей фурнитуры в целом, рекомендуется обратить особое внимание. При выборе окна не напрасно советуют купить цельнометаллические ручки. Это не только красиво, но очень экономично в долгосрочной перспективе.
Если ручка на окне просто крутится вокруг своей оси на все 3600, а закрывания/открывания окна при этом не происходит, можно попробовать произвести ремонт. В описанном случае проблема скорее всего в том, что квадратная деталь, за которую должна цепляться поворачивающая рукоятка, передвинулась и перестала цепляться.